経営者・マネージャー必読！小倉広著『すごい傾聴』の魅力を徹底解剖

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人は聞き方が９割

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はじめに

経営者やマネージャーにとって、コミュニケーションスキルは極めて重要です。しかし、多くの人が「聞いているつもり」になっているだけで、実際には相手との距離が縮まらないという問題に直面しています。そんな中、小倉広氏の著書『すごい傾聴』は、真の傾聴の技術を紹介し、相手との深い信頼関係を築くための具体的な方法を示しています。本記事では、『すごい傾聴』の内容を詳しく紹介し、その魅力と実用性について解説します。

本の概要

タイトル: すごい傾聴
著者: 小倉 広
ジャンル: 経営部門

主要なテーマとメッセージ

『すごい傾聴』の主要なテーマは、「傾聴とは、単に言葉を聞くことではなく、相手と一緒に追体験することである」という点です。小倉氏は、傾聴の真髄を「相手の話をその場で追体験し、深く共感すること」と定義しています。この考え方は、多くの管理職やマネージャーが日常の業務で陥りがちな「聞いているつもり」の落とし穴を解消するためのものです。

『すごい傾聴』の詳細な内容

傾聴の基本的な概念

本書ではまず、傾聴の基本的な概念が詳しく説明されています。傾聴とは、相手の言葉をただ耳で聞くだけでなく、その背景にある感情や意図を理解することです。これにより、相手は自分の話が真に理解されていると感じ、心を開きやすくなります。

追体験の技術

次に、小倉氏は「追体験」の技術について詳しく解説しています。追体験とは、相手の話をまるで自分のことのように感じ取り、その感情や経験を共有することです。この技術を身につけることで、相手との信頼関係をより深めることができます。

実践的な傾聴のテクニック

本書では、具体的な傾聴のテクニックが多数紹介されています。たとえば、相手の話に対して適切なフィードバックを返す方法や、相手の感情を反映する質問の仕方などです。これらのテクニックを活用することで、相手が安心して話せる環境を作り出すことができます。

成功例と失敗例

さらに、実際のビジネスシーンでの傾聴の成功例や失敗例が紹介されています。これにより、読者は具体的な場面を想像しながら、傾聴の重要性とその実践方法を学ぶことができます。

キーポイントや重要なシーン

1. 傾聴の重要性: 傾聴が単なる受動的な行為ではなく、積極的なコミュニケーション技術であることを理解することが重要です。
2. 追体験の技術: 相手の話を追体験することで、深い共感と理解を得ることができます。
3. 実践例: 実際のビジネスシーンでの成功例や失敗例を通じて、どのように傾聴を実践すべきかが明確になります。
4. 会話のスゴ技: 相手が心を開きやすくなる具体的な会話のテクニックやフレーズが紹介されています。

個人的な感想と評価

『すごい傾聴』を読んで、傾聴とは単なる受動的な行為ではなく、相手の経験を追体験し、深く理解するための積極的な行為であることを学びました。追体験することで、相手との信頼関係が深まり、コミュニケーションがより効果的になると実感しました。特に管理職やマネージャーにとって、この技術はチームとの関係を強化するために非常に有用です。目からウロコの内容が詰まった一冊です。

まとめ

『すごい傾聴』は、管理職やマネージャーのみならず、あらゆるビジネスパーソンにとって必読の一冊です。本書を通じて、傾聴の本質を理解し、実践することで、職場でのコミュニケーションが飛躍的に改善されることでしょう。相手との深い信頼関係を築くための具体的な方法が学べるこの本を、ぜひ手に取ってみてください。